- 支払はチェックイン時ですか？それともチェックアウト時ですか？
- お支払いはチェックイン時に前精算にて現金またはクレジットカードにて頂戴しております。
- アーリーチェックインやレイトチェックアウトは可能ですか？
- はい、追加料金にてアーリーチェックイン・レイトチェックアウトは対応させていただいております。ご予約時にお申し付け下さいませ。尚、予約状況によってはお受けすることができない場合もございますので予めご了承願います。
- キャンセル料はかかりますか？
- 宿泊約款に記載がございますのでご確認下さいませ。キャンセルの場合は必ずご連絡いただくようお願い申し上げます。
尚、旅行会社や各種ネットエージェントを通してご予約の場合はそれぞれキャンセル料・変更料がかかる期日が異なりますので各販売窓口にてよくご確認の上ご予約いただきますようお願い申し上げます。 - 部屋の指定はできますか？
- 部屋位置（角部屋やEVに近い部屋や高層階指定等）のご希望がある場合は予約時にお電話にてご相談いただきましたら可能な限り対応させていただきます。予約状況や物理的に不可能な場合等にはご希望に添えない場合がございますので予めご了承願います。
- 禁煙室でアイコスなどの加熱式タバコは吸えますか？
- 禁煙室では加熱式タバコや電子タバコ等を含め全ての喫煙行為を一切禁止させていただいております。喫煙される方は喫煙室をご予約の上、マナーを守ってご利用くださいませ。
- ホテル館内に喫煙所はありますか？
- 申し訳ありませんが館内に喫煙所はございません。
- 来客があった場合、一時的に部屋に来てもらってもいいですか？
- ご宿泊ご本人様以外の客室への出入りは一切お断りさせていただいております。ご本人様以外の客室利用が発生した場合は追加料金をいただくことになりますのでご理解願います。来客の際の面会は１階『SAKURA』もしくはロビーをご利用下さいませ。
- 連泊の時、昼間もお部屋にいることはできますか？
- はい、昼間もご滞在いただけます。連泊中の昼間に滞在のお客様は12:00までに清掃の要不要をお知らせください。清掃不要のお客様もしくは連絡無き場合は備品を客室前にご用意させていただきます。
※注意 客室維持管理の為、３泊以上連泊の場合は３泊に１度は清掃に入らせていただきます。 - 連泊中、近隣で仕事をしているのでお昼に部屋に戻りたいけど大丈夫ですか？
- 清掃は特にご要望がなければ15:00までに順番に仕上げています。15:00以前にお戻り予定がある場合はお出かけの際フロントにお伝えいただければその時間までに仕上げさせていただきます。
- ルームキーを持ったまま外出してもいいですか？
- お出かけの際はルームキーを必ずフロントへお預け下さいませ。紛失防止と客室管理の為、ご協力いただきますようお願い申し上げます。
- 備品を追加してもらえますか？
- 通常はバスタオル・フェイスタオル各一枚ご用意しております。追加は各一枚無料でご用意させていただきます。
二枚（二個）から追加料金がかかります。バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・カミソリ 各１００円（すべて税込）
- 車で行く場合に駐車場の予約も必要ですか？
- 駐車場に関しまして予約は承っておりません。チェックイン時先着順でのご案内となります。満車の際は、お客様負担にて、近隣有料駐車場をご利用下さいませ。
- チェックイン前やチェックアウト後の駐車は可能ですか？
- 駐車場のご利用可能時間はチェックインの15：00からチェックアウトの10：00までとなっております。
- バスは駐車できますか？
- 団体・グループ様でお越しのバスの駐車は必ずご予約の際にお電話にてご相談下さいませ。
- トラックは駐車できますか？
- ショートボディの小型トラックのみ駐車可能（高さ制限はありませんが目安として普通乗用車サイズ）です。それ以上のサイズのトラックはご利用いただけません。有料駐車場の案内のみとなりますので費用はお客様負担にてご利用くださいませ。
- バイクの駐輪場はありますか？
- ホテル敷地内にバイク専用の駐輪場のご用意はありませんが、ホテル隣に市営の無料駐輪場があります。また犬山駅西口に屋根付の有料駐輪場もございますが、そちらの費用は各自負担にてご利用下さいませ。
- チェックイン前やチェックアウト後に荷物預かりはお願いできますか？
- はい、チェックイン前・チェックアウト後、共に当日中に限りお預かりさせていただいております。尚、貴重品類は預かりかねますのでご了承願います。
- あらかじめホテルに荷物を送っておくことはできますか？
- 元払い（発送時に送料を精算済）のお荷物のみ受け取らせていただきます。事前にご連絡していただき、ご宿泊者名とチェックイン日を明記の上、お送りいただきますようお願い申し上げます。着払いや代引きのお荷物に関しては一切お断りさせていただきますのでご理解の程お願い申し上げます。
- 忘れ物をした場合はどうなりますか？
- 忘れ物があった場合、当館からはお客様にご連絡はいたしておりません。忘れ物の保管はチェックアウト日より1ヶ月間とさせていただき、生もの等に関してはチェックアウト当日のみとさせていただきます。
- 朝食会場はどこですか？
- 1階「SAKURA」にて7:00～9:30の間で提供させていただいております。尚、全席禁煙となっております。
- 朝食は予約制ですか？
- 基本的には予約制とさせていただいており、宿泊予約時またはチェックイン時にお申し付けいただいております。
- もう少し早い時間から食べられれば利用できるのだけど営業時間を早くしてもらえますか？
- 10名様以上のグループでご朝食をご希望の場合はご相談させていただきます。必ず事前にお問い合わせ下さいませ。
- ホテル内で夕食の用意はありますか？
- 「SAKURA」の営業時間外ですのでご用意できません。外食していただくか、各客室にお持ち込みいただくことも可能でございます。
